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今回は2つのことについて記事を書きます。1つは「iPhoneミュージック再生時に歌詞が表示されなくなった」件。そして、もう1つは、「Appleサポート」の件。
 

歌詞が表示されない!?

iOSの「ミュージック」は「iTunes」というアプリがベースです。「iTunes」に登録してある楽曲が、同じ「Apple ID」のパソコン、スマホ、タブレットなどで共有されます。通常、これらのマシン間で共有されるのは「Appleで購入した楽曲だけ」です。
 
しかし、「iTunes Match」という年間サービスで契約すると、市販CDから取り込んだ楽曲なども、同じ「Apple ID」間で共有されます。そして、「iTunes」でセッティングした歌詞も、共有化されたiPhoneやiPadで見ることができるのです。
 
それが「iOS」をアップデートした12月初旬くらいに、「歌詞が表示されなくなった」のです。

ネット情報

「iOS」の大型アップデート時には、不具合が多発します。そこで、ネットで情報検索しました。するとやっぱりありました。


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実は、解決しました♪

この件、実は、解決したのです。それもやっぱりサイト情報です。サンクス♪

 
この記事のまんなかくらいに解決策が出てます。それは...

  • 曲名を長押しで「歌詞」を表示する

これです。
 
要するに歌詞を表示するための「仕様」が変更したのです。iOSの「ミュージック」の歌詞表示の仕様については、これまでも度々変更があり、その度に、Appleからのアナウンスもほとんどなく、多くの人たちがあれやこれや悩んだという歴史があります(爆)。今度もまた...というわけです。

Appleサポート

Apple製品で何か不明なところがあったら、Appleサポートを活用するに限ります。ただし、購入時にサポート契約を結んでいる必要はありますが...。iPhoneやiPadを購入するときにはオプションで加入でき、サイト管理人「たもつ」(以下「私」と記す)は必ず入っています。それは、過去に、MacBook等を含め、このサポートで散々助かったという経験があるからです。
 
今回の「歌詞が表示されない」問題も、自分であれこれ少しやったあと、Appleサポートに問い合わせることにしました。
 
Apple問い合わせで検索して、iPhoneのシリアルコードを入力、そして、すぐに問い合わせを選んで、氏名、メアド、電話番号を入力して、エンター。すると、10数秒で電話がかかります。他社のように永遠かと思われるほど長く待たされることもなく、すぐに担当者と話しができます。今回、本件で2回、サポートと電話しましたが、2回とも、ネットから問い合わせの最終ボタンを押して、数秒で電話が来ました。驚きのレスポンスですね♪
 
もうひとつ。「私」は過去に数え切れないくらいこのAppleサポートでの直の電話を利用してきましたが、いつも、その応対に感心します。とても気持ちの良い対応ばかりなのです。今回、1回目の電話では、解決策は示されませんでしたが、丁寧にいろいろ調べていただき、感謝の気持ちさえ起きました。

2回目の電話

なんだかんだ10分くらい話していた1回目の電話が終わって、ネットでもう一度調べました。そうしたら、Appleサポートでは回答を得られませんでしたが、答えが見つかったのです。それが上述の「タイトル長押しで歌詞表示を選択する」です。iPhoneとiPad Proの双方でいろいろなケースでやってみて、そのやり方でOKであることを確認。その上で2回目の電話をしました。
 
2回目の電話の要件は、解決が付いた旨とそのやり方の報告です。他にも問い合わせる方が多いであろう事象で解決策がわかったので、それを問い合わせ時にはユーザーに教えて欲しいと思ったからです。問い合わせユーザーがその答えをサポートにフィードバックする義務はありませんが、そうしたくなるくらいに、1回目のサポートの担当者の応対が良かったのです。
 
もちろん、2回目のサポートの担当者の方も違う方でしたが、素敵な応対でした。

まとめ

「歌詞が表示されない」という件は、Appleの仕様変更によるものです。毎回同じようなことを繰り返して、それはそれで困った会社だなと思います。
 
一方、Appleのサポート体制は、いつ経験しても素晴らしい、このサポートだけでもApple製品を今後も使い続けると思ってしまうほどです。
 
以上、「iPhoneミュージックで歌詞が表示されない件並びにその解決策」、そして、「Appleサポートの素晴らしさ」について書きました♪
 
※アイキャッチ画像の出典:pixabay

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